Software Support - Mitarbeiter im Technischen Kundensupport (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Rufannahme, Analyse und Lösung von technischen Kundenanfragen zu Dienstplan / Zeitwirtschaft / Lohnabrechnung
  • Analyse fachlicher sowie programmbezogener Problemstellungen, Ermittlung von Lösungsansätzen und Koordination der Vorgänge zwischen Qualitätssicherung, Entwicklungsabteilung und dem Kunden
  • Durchführen von Softwaretests im Umfeld von technischen Anforderungen und Prozessen
  • Analyse und Lösung kundenspezifischer Problemstellungen, auch mittels Fernwartung beim Kunden, sowie Dokumentation
  • Analyse von Systemumgebungen sowie Störungsbehebung auf MS Windows Umgebungen
  • Erstellung von Dokumentationen und FAQ Dokumenten

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung der Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. ambitionierter Quereinstieg, mehrjährige Berufserfahrung im Komplex des ERP-Geschäftes
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft gepaart mit Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Teamorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
  • Selbständige, eigenverantwortliche und sehr sorgfältige Arbeitsweise
  • Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 7/8 und WIN/2008/2010/2012 Server
  • Erfahrung in Citrix und Terminalservern sowie sicherer Umgang mit Datenbanken
  • Programmierkenntnisse wünschenswert

 

Das bieten wir:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten, konstruktiven und dynamischen Team mit einem flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeitmodell, kombiniert mit flachen Hierarchien und modernen Arbeitsplätzen
  • Langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn in einem mittelständischen, zukunftsorientierten Unternehmen
  • Eine professionelle Personalentwicklung durch attraktive und zeitgemäße Weiterbildungsangebote